Искусство переговоров: как добиться успеха…

Вне зависимости от того, являетесь ли Вы недавним выпускником вуза, находящимся в поиске работы, либо уже работаете над реальными проектами, вряд ли Вы будете спорить с тем, что переговоры являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Ниже мы постарались собрать несколько практических рекомендаций, которые помогут Вам довести сделку до конца и остаться довольным целями, которые были в итоге достигнуты.

Формулируйте чёткие цели заранее

Не определившись с целями, которые Вы планируете достичь, прежде чем отправиться на переговоры, Вы позволяете противоположной стороне определить Ваши цели. Убедитесь в том, что все цели, которые Вы поставили перед собой, являются достижимыми, и прежде всего, проясните их самому себе. Даже при самом наихудшем варианте развития Вы будете готовы опустить планку и снизить свои ожидания.

Уделяйте внимание языку жестов

Эксперты в области невербальной коммуникации утверждают, что только 8% общения является словесным, остальная же часть передаётся через невербальные сигналы, включая мимику и позы. Например, поза, когда Вы сидите на краю стула, может создать впечатление, что Вы чрезмерно заинтересованы. Нетерпеливость собеседника обычно выражается в том, что он активно грызет ногти, а скрещенные руки вполне могут сигнализировать о том, что Вы либо отстранены, либо вовсе напуганы. Старайтесь избегать использования данных жестов во время переговоров, являющихся зачастую проявлением простой социальной бестактности. Не забывайте улыбаться, поддерживайте контакт глазами и, даже если Вы нервничаете, постарайтесь показать, что Вы спокойны, правильно применив язык тела.

Ведите переговоры «с глазу на глаз»

Разговаривая с человеком и не смотря при этом ему в лицо, Вы заранее рискуете столкнуться с рядом неудач ещё до начала переговоров. Электронная почта может помочь более слабой стороне избежать или отсрочить  возможную конфронтацию, позволяя выиграть время на написание достойного ответа, в то время как переговоры «с глазу на глаз» практически не оставляют шансов неправильно интерпретировать информацию. Именно поэтому лучше отдавать предпочтение «живым» переговорам, в противном случае – велика вероятность того, что между сторонами возникнет недопонимание.

Попытайтесь понять цели других людей

Лучшее, что Вы можете сделать во время переговоров – это правильно определить наиболее важные приоритеты другого человека. Довольно часто цели другого человека не так уж сильно отличаются от Ваших, и тогда Вы, по всей видимости, можете пойти на встречу, дав ему понять, что переговоры для него также пройдут с пользой.

Сначала слушайте, а потом говорите

Как известно, хорошие переговорщики славятся своим умением слушать, устроившись поудобнее. Данная позиция ставит Вас в привилегированное  положение. Чем меньше Вы изначально принимаете участие, тем выше вероятность того, что Ваш собеседник выговорится, пока Вы молчите, и предоставит информацию, которую в противном случае скрыл бы.